자주 묻는 질문

당사 제품, 배송, 웰빙 여정에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요.

자주 묻는 질문

당사 제품, 배송, 웰빙 여정에 대한 일반적인 질문에 대한 답변을 찾아보세요.

저희 제품은 과학적으로 뒷받침되는 프리미엄 성분으로 제조되었으며, 순도와 효능에 대한 엄격한 테스트를 거칩니다. 모든 제품에서 최대의 효과를 얻으실 수 있도록 생체 이용률과 효능에 중점을 두고 있습니다.

주요 차별화 요소:

  • 제3자에서 순도 및 효능에 대한 테스트를 거쳤습니다.
  • 프리미엄 생물학적 이용 가능 성분
  • 지속 가능하고 윤리적인 소싱
  • 과학적 연구에 뒷받침됨

저희는 귀하의 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 배송 옵션을 제공합니다.

  • 표준 배송: 3-5 영업일 (50달러 이상 주문 시 무료)
  • 익스프레스 배송: 1-2 영업일
  • 국제 배송: 7-14 영업일

모든 주문은 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다. 주문하신 상품이 발송되면 추적 번호를 안내해 드립니다.

저희는 30일 만족 보장 으로 제품을 보장합니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시면 전액 환불해 드립니다.

반품 절차:

  • 30일 이내에 당사 지원팀에 문의하세요.
  • 원래 포장 상태로 품목을 반품하세요
  • 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 처리됩니다.

반품이 당사의 실수로 인한 경우가 아니면 배송비는 환불되지 않습니다.

각 제품의 라벨에는 자세한 사용 설명서가 있습니다. 최적의 결과를 위해 다음 방법을 권장합니다.

  • 흡수를 높이기 위해 음식과 함께 보충제를 섭취하세요
  • 권장 복용량을 지속적으로 준수하십시오
  • 하루 종일 수분을 유지하세요
  • 특정 우려 사항이 있는 경우 의료 서비스 제공자와 상담하세요

개인 맞춤형 안내를 위해, 당사의 웰니스 전문가가 귀하에게 완벽한 일상을 만드는 데 도움을 드립니다.

네, 물론입니다! 품질과 안전이 저희의 최우선 과제입니다. 모든 Aura Labs 제품은 다음을 확인하기 위해 포괄적인 제3자 테스트를 거칩니다.

  • 성분 순도 및 효능
  • 중금속 및 오염 물질
  • 미생물학적 안전
  • 라벨 정확도

당사는 요청 시 분석 인증서를 제공하여 품질 기준의 완전한 투명성을 보장합니다.

네! 주문하신 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 또한, 다음과 같은 방법으로도 주문 추적이 가능합니다.

  • 계정 대시보드에 로그인
  • 배송 확인 이메일의 추적 링크 사용
  • 고객 서비스 팀에 문의하기

일반적으로 주문은 영업일 기준 1일 이내에 배송되며, 추적 정보는 24시간마다 업데이트됩니다.

네, 전 세계 50개국 이상으로 배송합니다.

  • 북미: 3-7 영업일
  • 유럽: 7-14 영업일
  • 아시아/태평양: 10~21영업일

국제 배송비는 결제 시 계산됩니다. 해당 국가의 규정에 따라 세관 수수료가 부과될 수 있습니다.

주문은 신속하게 처리되지만, 변경이 가능할 수도 있습니다.

  • 1시간 이내: 수정 사항이 있으면 즉시 연락해 주세요.
  • 배송 전: 일반적으로 취소 가능
  • 배송 후: 반품/교환 절차가 적용됩니다.

주문 수정과 관련하여 도움이 필요하면 당사 지원팀에 문의하세요.

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Our customer support team is here to help you find the perfect products for your wellness journey.